Preguntas y Respuestas
El trabajador puede fichar accediendo a la URL proporcionada en la demo e ingresando su PIN personal. Una vez dentro, podrá registrar su entrada y salida de la jornada de forma rápida y sencilla.
Un trabajador no se puede eliminar, ya que la normativa exige conservar los registros de fichajes durante al menos 4 años. Por este motivo, la aplicación no permite borrar un trabajador de manera definitiva.
Si deseas que un trabajador deje de fichar y no cuente dentro de la licencia contratada, debes bloquearlo. Para hacerlo:
- Ve al listado de usuarios.
- Pulsa sobre el icono que aparece al final de la línea del trabajador.
- En el menú desplegable, selecciona "Bloquear".
Al bloquear un trabajador:
✅ No podrá fichar.
✅ No contará en la licencia contratada.
✅ Desaparecerá del listado de usuarios activos.
Si en el futuro necesitas acceder a su ficha, puedes utilizar los filtros para mostrar los trabajadores bloqueados. También es posible desbloquearlo en cualquier momento si vuelve a necesitar acceso.
La legislación establece que los fichajes de los trabajadores no deben modificarse, pero entendemos que pueden ocurrir errores que requieran corrección.
Para garantizar la seguridad de los datos y evitar modificaciones accidentales, el sistema de edición de registros está oculto por defecto. Para activarlo:
- Accede al listado de jornadas.
- En la parte superior del listado, verás tres puntos.
- Haz clic tres veces sobre esos tres puntos.
- Aparecerá una nueva columna de acciones, desde donde podrás modificar o eliminar un registro.
⚠️ IMPORTANTE: Esta función solo debe usarse en casos excepcionales y es recomendable documentar cada modificación, incluyendo la autorización del trabajador. De este modo, en caso de una inspección, podrás justificar el motivo del cambio.
La normativa establece que los fichajes no deben modificarse, pero en algunos casos puede ser necesario registrar una jornada pasada debido a un olvido o incidencia.
Para hacerlo:
- Accede al listado de jornadas.
- En la parte superior del listado, verás tres puntos.
- Haz clic tres veces sobre esos tres puntos para activar las opciones avanzadas.
- Una vez activado, aparecerá un botón "+" en la parte superior derecha.
- Pulsa el botón "+" y completa los datos de la jornada que deseas registrar.
⚠️ IMPORTANTE: Esta función debe usarse con precaución y es recomendable documentar la justificación del registro, asegurando que el trabajador esté al tanto de la modificación para evitar problemas en una inspección.
No es necesario. La normativa tiene en cuenta la suma total de horas trabajadas, por lo que no es obligatorio marcar los sábados y domingos como días libres.
Sin embargo, si deseas evitar que un trabajador fiche en fin de semana, puedes configurar esos días como festivos de empresa o días libres del trabajador.
✅ Si un día está marcado como festivo o libre, la app no permitirá fichar al trabajador.
Esto no es posible. El tipo de usuario administrador está diseñado exclusivamente para la gestión del sistema, por lo que no puede fichar.
Si un administrador necesita fichar, recomendamos que tenga dos cuentas separadas:
- Una cuenta de administrador con un correo genérico para la gestión.
- Una cuenta de trabajador con su correo nominativo para registrar sus fichajes.
Sí, el coste del fichador se calcula al mes por cada empleado activo en la zona de empleados. Solo los trabajadores activos cuentan para la facturación.
No, puedes darte de baja en cualquier momento sin compromiso de permanencia.
Eso sí, si decides dejar el servicio, te agradeceríamos que nos compartas el motivo para poder seguir mejorando en el futuro. 😊
Para darte de baja, simplemente contacta con nosotros a través de nuestro número de teléfono o por WhatsApp y gestionaremos la cancelación de tu servicio. 📞💬
¡Genial! Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono, WhatsApp o en info@fichador.app.
Te ofreceremos ventajas adicionales para que tus clientes puedan fichar de manera sencilla y cumplir con la normativa de registro de jornada de forma eficiente. 🚀
Al registrar una ausencia para un empleado dentro del panel de Vacaciones y Días Libres, tendrás la posibilidad de indicar si dicha ausencia es justificada o no justificada.
Esta selección se realiza a través de un selector visual:
✅ Justificada → se muestra en color verde
❌ No justificada → se muestra en color rojo
Esta elección tiene un impacto directo en los informes de fichaje:
Si la ausencia está marcada como justificada, las horas asignadas a esa ausencia sí computarán como horas trabajadas en el total del informe.
Si se marca como no justificada, esas horas no se contarán, y en caso de haber solapamiento con fichajes, incluso se restarán del total de horas computadas.
Esto permite reflejar con precisión la realidad laboral y distinguir fácilmente entre ausencias que deben contar a nivel legal y organizativo, y aquellas que no deben incluirse en el cómputo horario.
Por defecto todas las ausencias se marcan como justificadas.
✅ Sí, existe. Nuestra herramienta incluye la opción de definir un calendario laboral para todo el año, de forma rápida y flexible.
Esto se gestiona desde la sección Grupos Horarios, donde puedes configurar horarios semanales repetitivos y aplicarlos a lo largo del año sin necesidad de introducirlos día por día.
¿Cómo funciona?
Puedes seleccionar un día concreto de la semana (por ejemplo, lunes).
Luego eliges uno o varios meses en los que ese horario se aplicará (por ejemplo, de enero a diciembre).
Finalmente, defines el horario de entrada y salida para ese día de esos meses seleccionados.
Con esta funcionalidad puedes:
Establecer un horario estándar anual en pocos clics.
Configurar jornadas específicas para determinados periodos del año.
Aplicar cambios a múltiples empleados si comparten el mismo grupo horario.
Esto permite tener un calendario laboral totalmente automatizado y adaptado a la realidad de tu empresa, sin necesidad de gestionar mes a mes.