Ayuda
Preguntas frecuentes sobre el control horario
Las dudas más habituales sobre el registro de jornada y sobre cómo funciona Fichador.app. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos.
Normativa
Registro horario y normativa
¿Es obligatorio el registro horario?
Sí. Desde el 12 de mayo de 2019, todas las empresas deben registrar cada día la hora de inicio y de fin de la jornada de cada trabajador y conservar esos registros durante cuatro años (artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores).
Te lo explicamos con detalle en nuestra guía del registro horario obligatorio.
¿Sigue siendo válido el registro en papel o en Excel?
Sí, por ahora. La ley no exige un formato concreto: vale cualquier sistema que registre cada día la hora de inicio y de fin de la jornada y que esté a disposición de los trabajadores, sus representantes y la Inspección de Trabajo.
El Gobierno tramita un Real Decreto para que el registro sea solo digital, pero a 30 de septiembre de 2026 todavía no se ha aprobado. Si aún lo llevas en papel, descarga gratis nuestra plantilla de registro horario.
¿Cuánto tiempo hay que guardar los registros?
Cuatro años. Durante ese tiempo tienen que estar a disposición de los trabajadores, sus representantes y la Inspección de Trabajo. Con Fichador.app se guardan solos y los descargas cuando quieras.
¿Qué multas hay por no llevar el registro?
Es una infracción grave (art. 7.5 de la LISOS): de 751 € a 7.500 €, según el grado. Te lo explicamos en la guía del registro horario.
Fichajes
Fichajes y jornadas
¿Cómo puede fichar un trabajador?
Cada trabajador ficha con su PIN personal, desde el móvil o desde el ordenador. Al empezar la jornada pulsa el botón de fichar y, al terminar, lo pulsa otra vez.
📱 Con un móvil Android (app)
- Descarga la app Fichador.app desde Google Play.
- Ábrela. La primera vez te pedirá el código de empresa: escríbelo y pulsa Continuar.
- Escribe tu PIN y ya puedes fichar. El código solo se pide la primera vez.
¿Cuál es el código de empresa? Es la primera palabra de la dirección web de tu empresa. Si entráis en miempresa.fichador.app, el código es miempresa. También aparece en la web, en el menú Descargar App.
🍏 Con un iPhone: abre la dirección de tu empresa (por ejemplo, miempresa.fichador.app) en Safari, pulsa el botón Compartir y elige Añadir a pantalla de inicio. Tendrás un icono para entrar como si fuera una app.
💻 Con el ordenador: entra en la dirección de tu empresa, escribe tu PIN y ficha.
¿Cómo corrijo un fichaje que está mal?
Si un fichaje tiene un error (por ejemplo, alguien fichó la salida más tarde de la cuenta), puedes corregirlo tú mismo:
- Entra en Fichajes y busca el fichaje (puedes filtrar por empleado o por fecha).
- Pulsa el lápiz ✏️ que hay junto a él.
- Cambia la fecha o la hora y escribe en el comentario por qué lo cambias.
- Pulsa Actualizar fichaje.
No se pierde nada: cada cambio queda guardado en el historial del fichaje, con quién lo hizo, cuándo y qué ponía antes. Lo ves pulsando el ojo 👁️.
¿Hay que corregir lo mismo en varios fichajes? Márcalos con su casilla y pulsa Edición masiva. ¿Sobra un fichaje? Pulsa la papelera: no se borra del todo, y con Mostrar eliminados puedes recuperarlo.
⚠️ La ley pide un registro fiable: corrige solo cuando haya un error de verdad y explica siempre el motivo en el comentario. Así podrás justificarlo si hay una inspección.
¿Puedo añadir un fichaje de un día que ya pasó?
Sí. Por ejemplo, si alguien olvidó fichar ayer:
- Entra en Fichajes y pulsa Añadir nuevos fichajes, arriba.
- Elige el empleado. Si es el mismo fichaje para varias personas (una formación, un evento…), puedes elegir varias a la vez.
- Pon la fecha y la hora de entrada y de salida.
- Escribe un comentario con el motivo y pulsa Crear fichajes.
Queda registrado quién lo añadió y cuándo. Y si prefieres que lo pida el propio trabajador, puede hacerlo desde su móvil con el botón Solicitar olvido de fichaje; tú solo tienes que aprobarlo.
¿Cómo puede fichar un usuario administrador?
La cuenta de administrador sirve para gestionar la empresa, no para fichar.
Si esa persona también tiene que registrar su jornada, créale además una cuenta de empleado con su propio PIN: con una gestionas y con la otra fichas.
Organización
Trabajadores, calendario y ausencias
¿Cómo doy de baja a un trabajador?
Un trabajador no se borra, porque la ley obliga a guardar sus registros durante 4 años. Lo que haces es desactivarlo:
- Entra en Empleados.
- En la fila del trabajador, apaga el interruptor de la columna Activo.
Al desactivarlo:
✅ Ya no puede entrar ni fichar.
✅ Deja de contar en tu factura.
✅ Conservas todo su historial y puedes sacar sus informes.
Lo encuentras en la pestaña Usuarios Inactivos. Si vuelve a trabajar contigo, enciende otra vez el interruptor.
¿Tengo que marcar los sábados y domingos como días libres?
No hace falta. Tus empleados solo fichan los días que trabajan.
Si no quieres que nadie fiche fuera de su horario, activa Forzar horario en Configuración: la app no dejará fichar fuera de las horas de su horario.
Y si un trabajador tiene aprobadas unas vacaciones o un día libre de día completo, la app tampoco le deja fichar ese día.
¿Existe la posibilidad de crear un calendario anual?
✅ Sí, existe. Nuestra herramienta incluye la opción de definir un calendario laboral para todo el año, de forma rápida y flexible.
Esto se gestiona desde la sección Grupos Horarios, donde puedes configurar horarios semanales repetitivos y aplicarlos a lo largo del año sin necesidad de introducirlos día por día.
¿Cómo funciona?
- Puedes seleccionar un día concreto de la semana (por ejemplo, lunes).
- Luego eliges uno o varios meses en los que ese horario se aplicará (por ejemplo, de enero a diciembre).
- Finalmente, defines el horario de entrada y salida para ese día de esos meses seleccionados.
Con esta funcionalidad puedes:
- Establecer un horario estándar anual en pocos clics.
- Configurar jornadas específicas para determinados periodos del año.
- Aplicar cambios a múltiples empleados si comparten el mismo grupo horario.
Esto permite tener un calendario laboral totalmente automatizado y adaptado a la realidad de tu empresa, sin necesidad de gestionar mes a mes.
¿Las ausencias cuentan como horas trabajadas?
Las vacaciones, permisos y ausencias aprobadas cuentan como un día normal de trabajo: suman las horas que el trabajador tenía previstas ese día según su horario. Así, un día de vacaciones no le deja con horas de menos.
Si prefieres que en el informe mensual solo cuente el tiempo fichado de verdad, marca la opción Contabilizar únicamente fichajes como horas trabajadas al sacarlo.
Contratación
Precio y contratación
¿El precio es por número de trabajadores?
Sí, el coste del fichador se calcula al mes por cada empleado activo en la zona de empleados. Solo los trabajadores activos cuentan para la facturación.
Calcula lo que pagarías en la página de precios.
¿Hay algún compromiso de permanencia?
No, puedes darte de baja en cualquier momento sin compromiso de permanencia.
Eso sí, si decides dejar el servicio, te agradeceríamos que nos compartas el motivo para poder seguir mejorando en el futuro. 😊
¿Cómo puedo dar de baja la aplicación?
Para darte de baja, simplemente contacta con nosotros a través de nuestro número de teléfono o por WhatsApp y gestionaremos la cancelación de tu servicio. 📞💬
Soy una asesoría y quiero que mis clientes utilicen esta aplicación. ¿Es posible?
¡Genial! Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono, WhatsApp o en info@fichador.app.
Te ofreceremos ventajas adicionales para que tus clientes puedan fichar de manera sencilla y cumplir con la normativa de registro de jornada de forma eficiente. 🚀
Conoce todas las ventajas en nuestro programa de partners.
¿No encuentras tu respuesta?
Llámanos al 643 67 71 08 o escríbenos por WhatsApp, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.
Precio
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Pagas solo por los empleados activos. Sin mínimo, sin permanencia y con 14 días gratis.
Todo incluido
1,50 € por empleado
15,00 €/mes
10 empleados × 1,50 € · IVA no incluido
Todo esto incluido en el precio
- Fichaje desde el móvil, el ordenador, una tablet o con RFID
- Horarios fijos, flexibles y rotativos
- Vacaciones y ausencias con justificantes
- Bolsa de horas y horas extra
- Incidencias y correcciones con historial
- Informes para la Inspección en PDF y CSV
- Zonas GPS y varios centros de trabajo
- Detección de olvidos de fichaje
- Roles y permisos
- App con la imagen de tu empresa
- Registros guardados 4 años
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Precios sin IVA (21 %). Pago por domiciliación bancaria. Tus registros se guardan los 4 años que exige la ley y puedes descargarlos cuando quieras.
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